Um problema que levou ao desaparecimento das avaliações dos Perfis de empresas do Google está sendo corrigido pelo Google. O Google afirma que as avaliações estão sendo atualizadas.
Danny Sullivan, contato de pesquisa do Google, fez o anúncio no Twitter em resposta a Mike Blumenthal, que afirmou ter descoberto o problema uma semana antes.
.@dannysullivan @GoogleMyBiz This bug seems serious & was reported to your team on 11/8
— Mike Blumenthal (@mblumenthal) November 15, 2022
We still have no word as to how to handle it, what the business should do
I had business calling me at home on Sunday literally crying in the phone over their lost business
Advice? https://t.co/0K84WQqznE
Blumenthal não está exagerando o quão perigoso é o problema. A remoção de avaliações, as quais são a principal fonte de receita de um restaurante, pode ter um efeito severo nos negócios.
Proprietários de empresas que perderam a maioria ou todas as avaliações postaram várias postagens nos fóruns de assistência do Perfil de empresa do Google.
Os donos da empresa têm uma coisa em comum com cada segmento. Todos eles perderam avaliações após fazer as alterações recomendadas pelo Google nos perfis de suas empresas.
Em uma postagem no blog, Blumenthal descreve como descobriu que , quando as empresas usavam os ajustes recomendados, o Google alterava o número de identificação do cliente (CID):
”Após fazer algumas pesquisas, descobri que o Google havia alterado o CID, a identificação que usa para vincular todos os dados pertinentes , incluindo avaliações, a uma determinada empresa. O CID normalmente só muda quando duas listagens são combinadas ou quando uma listagem foi suspensa pelo Google por quebrar as regras e subsequentemente restabelecida“
Blumenthal
Em suma, as avaliações dos clientes estão vinculadas a um determinado CID, portanto, se o CID mudar, as avaliações também serão removidas.
Isso nunca deveria ocorrer, especialmente após fazer os ajustes recomendados pelo Google.
Espero que o reparo seja tão simples quanto alterar os perfis comerciais do Google afetados de volta para seus números CID originais.
Se o Google liberar mais detalhes, atualizaremos este artigo.
