Em recentes movimentos do setor automotivo, houve um avanço significativo no âmbito dos recalls, sobretudo na gama de veículos elétricos oferecidos pela renomada fabricante, a Polestar. A série de modelos Polestar 4, particularmente, foi objeto de uma campanha de recall que se estendeu do dia 29 de novembro de 2023 ao dia 1º de fevereiro de 2024, englobando um total de 1867 unidades.
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Faixa de Recall
| Modelo | Período de Produção | Unidades Afetadas |
|---|---|---|
| Polestar 4 | 29/11/2023 – 01/02/2024 | 1867 |
O presente recall foi motivado pela detecção de falhas no sistema de baterias, que, em certas ocasiões, poderiam levar a eficiência energética e a segurança do veículo a níveis abaixo dos padrões esperados. Identificou-se que o sistema de baterias era suscetível a defeitos que poderiam afetar seu desempenho e, consequentemente, comprometer a segurança ao dirigir e a integridade dos ocupantes do veículo. As medidas incluíram uma revisão dos procedimentos perante o possível risco de falha no desempenho do sistema de baterias.
Medidas Corretivas:
A Polestar se prontificou a resolver as questões por meio de atualizações de software, que foram disponibilizadas através de download Over-The-Air (OTA). No entanto, salienta-se a relevância de atender aos casos em que a atualização OTA não é suficiente para sanar os problemas identificados. Nesses cenários, a fabricante recomenda veementemente aos proprietários dos veículos em questão que entrem em contato diretamente com o serviço ao cliente para receber orientações adicionais e providenciar os ajustes necessários para assegurar a segurança e o desempenho adequados do veículo.
A empresa também se disponibilizou a auxiliar os clientes que optarem por iniciar o processo de recall. Os proprietários podem fazer contato através do atendimento telefônico ou consultas via web, utilizando-se dos números de telefone e websites fornecidos: 4006171017, www.samrdprc.org.cn e www.recall.org.cn. A Polestar também incentiva o acompanhamento das atualizações relativas aos recalls por meio das plataformas de rede social, garantindo que a comunicação seja efetiva e os proprietários estejam constantemente informados.
